Soporte
Estabilización de aplicaciones legadas
Recuperamos el código, rearmamos la cadena de compilación, logramos que compile de forma reproducible y agregamos el registro que nunca tuvo. Recién entonces es posible corregir algo con confianza, y la mayoría de los clientes descubre que la aplicación era más reparable de lo que temía.
La prioridad de los avisos se configura por ubicación: los puntos con más transacciones encabezan la cola de atención.
Soporte
Recuperación de documentación
Escribir qué hace realmente el software.
En sucursales con alto volumen de operaciones cada falla resuelta a distancia evita horas de terminal detenido y de demanda trasladada a la caja.
Soporte
Mantenimiento continuo
Ingenieros asignados a aplicaciones que otros rechazaron.
Ingenieros asignados a aplicaciones que otros rechazaron.