Soporte de largo plazo para parques grandes de autoservicio, incluidas las aplicaciones antiguas que todos los demás dejaron de tocar. Cada falla que se resuelve en forma remota es una visita menos y varias horas menos de terminal detenido. Es justamente el punto en el que trabajamos: aplicaciones más viejas que el equipo actual.
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Servicios
Todo lo que necesita en un solo lugar
Atendemos en Buenos Aires con materiales de calidad y profesionales certificados.
🩺
Estabilización de aplicaciones legadas
Volver segura de operar una compilación sin dueño.
📚
Recuperación de documentación
Escribir qué hace realmente el software.
🔧
Mantenimiento continuo
Ingenieros asignados a aplicaciones que otros rechazaron.
⚖️
Evaluación de sostener o reemplazar
Los números de las dos opciones, sin sesgo.
🏗
Reemplazo por etapas
Una aplicación nueva, entregada pantalla por pantalla.
🗂
Inventario de software del parque
Cada aplicación, versión y dependencia listada.
Cómo trabajamos
El circuito de un incidente
1
Aviso
El evento entra desde el monitoreo o desde la mesa de ayuda del cliente.
2
Diagnóstico remoto
Se identifica el módulo afectado y se intenta la recuperación a distancia.
3
Escalamiento
Si hace falta hardware, el diagnóstico viaja con el aviso al equipo de campo.
4
Cierre
Registro del evento, la causa y el tiempo de recuperación en el tablero.
Parques con software legado
Tomar el software que otros rechazaron
Aparece más seguido de lo que se supone: en servidores de compilación, en notebooks viejas o en el archivo del proveedor. Cuando de verdad no está, documentamos el comportamiento desde el sistema en funcionamiento y planificamos un reemplazo.
Depende de la red, pero la mayoría de las incidencias que no requieren repuesto se resuelven de forma remota en minutos. Para el resto, el diagnóstico viaja junto con el aviso, de modo que la visita se hace una sola vez y con el repuesto correcto.
No. Una aplicación estable sobre un entorno sin soporte, corriendo en hardware que se reemplaza en dos años, suele ser más barata de mantener que de reescribir. La evaluación muestra las cuentas de los dos lados.
La estabilización lleva de seis a diez semanas antes de que aceptemos un compromiso de tiempos de respuesta. Tomar una aplicación que todavía no podemos compilar sería prometer algo que no podríamos cumplir.
Sí. La integración con el switch transaccional y con la mesa de ayuda existente se hace por interfaces estándar, y los eventos se entregan en el formato que ya utiliza el área de operaciones.
Sí. Trabajamos por contrato sobre el parque completo, con inventario de equipos por sucursal, calendario de visitas y un único interlocutor para toda la red.
Sectores
Con quién trabajamos
Grandes redes de sucursales
Cadenas de retail
Estaciones de servicio
Hoteles y centros comerciales
Terminales de transporte
Organismos públicos
Caso de plataforma
Antes y después de una recuperación remota
Antes. Terminal bloqueado por un error de aplicación y fuera de servicio.Después. Módulo recuperado en forma remota; el equipo vuelve a operar sin visita.
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Opiniones
Lo que dicen nuestros clientes
Reseñas reales de clientes en Buenos Aires.
G
Gerencia de tecnología
★★★★★
"Dos aplicaciones que ya nadie podía compilar hoy compilan desde cero. Era todo lo que pedíamos."
R
Responsable de parque
★★★★★
"La evaluación recomendó sostener una y reemplazar la otra. Esperábamos que nos vendieran dos reconstrucciones."
L
Líder técnico
★★★★★
"El inventario encontró tres aplicaciones que seguían corriendo y no sabíamos."
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